Страхование и эвакуация – Информационное руководство

MAXICAR

ВАЖНО — ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ
MAXICAR — это онлайн-платформа бронирования (маркетплейс), которая соединяет клиентов с независимыми компаниями по прокату автомобилей в Черногории. MAXICAR не является прокатной компанией, не является владельцем или оператором автомобилей, размещённых на платформе, и не является страховщиком, страховым агентом или страховым посредником.

Страховое покрытие, размер франшизы, депозиты, ответственность за ущерб и эвакуация автомобиля определяются исключительно прокатной компанией, предоставляющей автомобиль. Каждая прокатная компания применяет собственные условия страхования, собственные тарифы и собственный договор аренды, и они различаются от поставщика к поставщику.

Единственным обязывающим документом является договор аренды и условия страхования, которые вы подписываете непосредственно с прокатной компанией при получении автомобиля.

Настоящее руководство предоставляется исключительно в информационных целях. Оно объясняет, как обычно работают автострахование и эвакуация в Черногории, чтобы вы знали, о чём спросить и что проверить в документах поставщика до подписания. Оно не создаёт какого-либо страхового покрытия, не описывает условия конкретного поставщика и не является частью какого-либо договора между вами и MAXICAR.

1. Информация о платформе
MAXICAR
27 Marta 43U, Zabjelo/Подгорица, Черногория
Тел: +382 69 88 00 22
Email: info@maxicar.me
Сайт: www.maxicar.me

2. Роль и границы ответственности MAXICAR
2.1 MAXICAR действует исключительно как посредник. Договор аренды заключается напрямую между клиентом и прокатной компанией. MAXICAR не является стороной этого договора.
2.2 MAXICAR не предоставляет, не организует, не осуществляет андеррайтинг, не продаёт и не выступает брокером по каким-либо видам страхования. Любой страховой продукт или продукт по ограничению ответственности предоставляется прокатной компанией либо её собственным страховщиком на их условиях.
2.3 Описания покрытия, размеры франшизы, суммы депозитов и включённые услуги, указанные в объявлениях, предоставляются прокатными компаниями. MAXICAR публикует эти сведения добросовестно, но не проверяет, не гарантирует и не подтверждает их точность, полноту или актуальность. Поставщики вправе изменять свои условия в любое время.
2.4 Если информация на платформе расходится с договором прокатной компании, во всех случаях преимущественную силу имеет подписанный договор поставщика.
2.5 MAXICAR не проводит оценку ущерба, не принимает решений о признании случая страховым, не удерживает и не возвращает депозиты, не осуществляет эвакуацию автомобиля и не санкционирует её. Всё это полностью относится к компетенции прокатной компании.
2.6 Ничто в настоящем руководстве не может истолковываться как консультация, заверение, гарантия или принятие MAXICAR ответственности по вопросам страхования либо за действия или бездействие прокатной компании.

3. Для чего нужно это руководство
Страховая терминология используется в прокатной отрасли непоследовательно. Одно и то же слово может означать совершенно разное у разных компаний: «полная страховка» у одного поставщика может по-прежнему предполагать франшизу и длинный список исключений у другого. Цель руководства — помочь вам читать документы поставщика с обоснованными ожиданиями. Пожалуйста, воспринимайте каждый раздел ниже как: «обычно этот термин означает следующее — проверьте, что он означает именно в вашем договоре».

4. Термины покрытия, которые вы встретите
Приведённые ниже описания представляют собой общую отраслевую информацию и не являются утверждениями о каком-либо поставщике на платформе.

4.1 Обязательное страхование гражданской ответственности (ОСАГО / TPL)
Обязательно по законодательству Черногории и обычно включено для каждого автомобиля. Как правило, покрывает вред жизни, здоровью и имуществу третьих лиц в пределах установленных законом лимитов. Ущерб самому арендованному автомобилю обычно не покрывается.

4.2 Отказ от возмещения ущерба при столкновении (CDW)
Обычно включён как базовый уровень. Как правило, ограничивает ответственность арендатора за ущерб автомобилю размером франшизы: арендатор всё равно оплачивает сумму в пределах франшизы по каждому случаю. Исключения обычно применяются.

4.3 Super CDW / SCDW
Обычно платное улучшение, снижающее франшизу до меньшей суммы и иногда уменьшающее требуемый депозит. Исключения, как правило, продолжают действовать.

4.4 Полное покрытие / нулевая франшиза
Обычно платное улучшение, снижающее франшизу до нуля по покрываемым случаям. Важно: в большинстве договоров аренды «полное покрытие» не означает неограниченное покрытие. Списки исключений, как правило, действуют и на этом уровне. Всегда запрашивайте у поставщика письменный список исключений, прежде чем предполагать, что что-либо покрывается.

4.5 Защита от угона (TP)
Обычно ограничивает ответственность при угоне автомобиля целиком. Часто аннулируется, если ключи или регистрационные документы были оставлены в автомобиле, если автомобиль не был заперт либо если не получен протокол полиции.

4.6 Дополнительные опции
Некоторые поставщики отдельно продают покрытие для обычно исключаемых элементов — шины, диски, стёкла, днище, техпомощь на дороге. Как правило, они действуют только при прямом указании в договоре аренды.

5. Что обычно исключается из покрытия
В прокатной отрасли перечисленное ниже часто исключается на всех уровнях, включая продукты, продаваемые как «полные». Список приведён для примера и не является исчерпывающим. Применяется именно список исключений вашего поставщика:

Управление в состоянии алкогольного или наркотического опьянения либо под воздействием препаратов, влияющих на управление
Управление лицом, не указанным в договоре аренды в качестве допущенного водителя
Управление без действующего, признаваемого и непросроченного водительского удостоверения
Умышленное повреждение, грубая неосторожность или опасное вождение
Гонки, испытания, соревнования, обучение вождению или буксировка
Езда вне дорог, по грунтовым, необслуживаемым или закрытым дорогам
Повреждения салона, обивки и багажного отделения
Шины, колёса, диски, стёкла, зеркала, фары, крыша и днище
Повреждение сцепления, коробки передач или двигателя вследствие неправильной эксплуатации
Заправка топливом неверного типа и все вытекающие последствия
Утрата или повреждение ключей, документов, номерных знаков и аксессуаров
Превышение ограничений автомобиля по высоте, массе или загрузке
Несанкционированный выезд за границу
Незаконное использование, субаренда или платная перевозка пассажиров
Ущерб от воды, включая затопленные дороги, морскую воду и погружение
Случаи, когда водитель покинул место происшествия, не сообщил о нём либо не предоставил протокол полиции
Личные вещи, оставленные в автомобиле или похищенные из него

6. Вопросы прокатной компании перед подписанием
Настоятельно рекомендуем письменно уточнить у поставщика на стойке выдачи:

Каков точный размер франшизы для данного уровня покрытия за один случай?
Каков размер депозита, как он взимается и когда возвращается?
Депозит блокируется на карте или списывается фактически?
Покрываются ли шины, стёкла и днище? Если нет, можно ли добавить это покрытие?
Есть ли ограничение пробега и какова плата за его превышение?
Каковы правила по топливу?
Разрешён ли выезд за границу, в какие страны и какой документ требуется?
Кому звонить при ДТП или поломке и является ли эвакуация платной?
Каков полный письменный список исключений?
Обязателен ли протокол полиции для урегулирования?

7. Протокол полиции — критически важный момент в Черногории
В Черногории для страхового покрытия при ДТП обычно требуется официальный протокол полиции. В большинстве договоров аренды без него покрытие аннулируется независимо от приобретённого уровня. При любом происшествии вызов полиции и получение официального протокола, как правило, необходимы для сохранения покрытия. Уточните это требование у своего поставщика.

8. При ДТП, повреждении или поломке
Порядок действий установлен договором вашего поставщика, и его несоблюдение может лишить вас покрытия. Обычно от арендатора ожидается:
1. Обеспечить безопасность всех лиц и оградить место происшествия.
2. Вызвать полицию и получить официальный протокол.
3. Незамедлительно связаться с прокатной компанией по экстренному номеру из договора аренды — до организации эвакуации или ремонта.
4. Не признавать вину и не подписывать заявления об ответственности без официальных документов.
5. Зафиксировать данные всех участников, автомобилей, номеров, страховщиков и свидетелей; сфотографировать место происшествия и повреждения.
6. Получить письменное согласие прокатной компании до любого ремонта или замены деталей.
По вопросам ДТП и поломок обращайтесь напрямую в прокатную компанию, а не в MAXICAR. MAXICAR не выполняет операционных функций в таких ситуациях и не может санкционировать эвакуацию, ремонт или урегулирование.

9. Депозиты
Прокатные компании обычно требуют депозит до выдачи автомобиля — он блокируется или списывается с карты арендатора. Размер, как правило, зависит от категории автомобиля и выбранного уровня покрытия. Поставщики обычно удерживают из него суммы за непокрытые повреждения, применимую франшизу, штрафы и сборы за их обработку, недостающее топливо, чрезмерное загрязнение и просрочку возврата.
Депозиты взимаются, удерживаются и возвращаются прокатной компанией. MAXICAR никогда не удерживает депозит поставщика и не имеет возможности разблокировать, вернуть или изменить его. Сроки зачисления также зависят от банка клиента.

10. Эвакуация автомобиля
Эвакуация — буксировка, вывоз или изъятие автомобиля — осуществляется прокатной компанией либо её уполномоченными партнёрами на их условиях. Обычно она предоставляется бесплатно, если автомобиль обездвижен из-за технической неисправности, не вызванной арендатором, и оплачивается арендатором при неправильной эксплуатации, небрежности, исключённом событии, окончании топлива, заправке неверным топливом, повреждении шин, утрате ключей или застревании вне дорог.
Эвакуация за пределами разрешённой территории, а также эвакуация невозвращённого или оставленного автомобиля обычно полностью оплачивается арендатором и может быть заявлена поставщиком в компетентные органы.
Многие прокатные автомобили оснащены устройствами GPS-мониторинга для защиты имущества и эвакуации. Если это применимо, поставщик раскрывает это в договоре аренды.
MAXICAR не осуществляет, не организует, не санкционирует эвакуацию и не несёт её расходов.

11. Поездки за границу
Страхование обычно действует только на территории Черногории, если поставщик письменно не разрешил выезд за границу и не оформил требуемый международный страховой документ (обычно «Зелёную карту»). Несанкционированный выезд за границу, как правило, полностью аннулирует покрытие и возлагает всю ответственность на арендатора. Перечень разрешённых стран существенно различается у разных поставщиков. Всегда получайте письменное разрешение до пересечения границы.

12. Штрафы за нарушение ПДД
Штрафы, парковочные санкции, нарушения оплаты проезда и штрафы с камер обычно относятся к полной ответственности арендатора, включая полученные после возврата автомобиля, и не покрываются никаким уровнем страхования. Поставщики обычно взимают административный сбор за обработку и обязаны по закону передавать данные арендатора компетентным органам. MAXICAR не обрабатывает, не оспаривает и не оплачивает штрафы.

13. Личное страхование и страхование путешествий
Автострахование защищает автомобиль и третьих лиц. Оно обычно не включает страхование от несчастного случая, медицинские расходы, покрытие при срыве поездки и страхование личных вещей. Клиентам рекомендуется самостоятельно оформить страхование путешествий. MAXICAR не предоставляет страхование путешествий.

14. Жалобы и споры
Любой спор о страховом покрытии, оценке ущерба, удержаниях по франшизе, вычетах из депозита или расходах на эвакуацию возникает из договора аренды между клиентом и прокатной компанией и должен решаться непосредственно с этой компанией. MAXICAR не является стороной такого договора и не вправе разрешать, отменять или урегулировать подобные требования.
В качестве сервиса для клиентов MAXICAR может передать жалобу поставщику и по возможности помочь с коммуникацией. Такое содействие оказывается добросовестно, носит полностью добровольный характер и не означает признания ответственности либо обязательства урегулировать вопрос.

15. Ограничение ответственности
В максимально допустимой законом степени MAXICAR не несёт ответственности за действия, бездействие, условия, ценообразование, страховые продукты, решения о покрытии, оценку ущерба, обращение с депозитами и практику эвакуации любой прокатной компании, размещённой на платформе, а также за любые убытки, издержки, сборы или ущерб, возникающие из этого. Ответственность MAXICAR, если таковая возникает, ограничена суммой сервисного сбора, полученного MAXICAR по соответствующему бронированию.

16. Отсутствие консультационного характера
Настоящее руководство представляет собой общую информацию и не является юридической, финансовой или страховой консультацией. Страховые продукты и рыночная практика со временем меняются и различаются у разных поставщиков. MAXICAR не заявляет, что содержание руководства отражает действующие условия какого-либо поставщика. Всегда руководствуйтесь письменным договором, предоставленным вам прокатной компанией.

17. Применимое право
Настоящее руководство и роль MAXICAR как платформы-посредника регулируются законодательством Черногории. Споры относительно услуг платформы MAXICAR подсудны компетентным судам Подгорицы, Черногория. Споры относительно аренды регулируются договором аренды, подписанным с поставщиком.

18. Обновления
MAXICAR вправе обновлять настоящее руководство в любое время. Актуальная версия всегда доступна на сайте www.maxicar.me.

Вопросы о платформе: info@maxicar.me
Вопросы о страховании, покрытии, депозите, ущербе или эвакуации по конкретному бронированию: пожалуйста, обращайтесь напрямую в свою прокатную компанию, используя данные из подтверждения бронирования и договора аренды.